Organizaciones Educativas ISO 21001

El Entorno

En los últimos meses, observamos que varias universidades peruanas están logrando su licenciamiento otorgado por SUNEDU al cumplir con las Condiciones Básicas de Calidad (CBC). No obstante, ésta es una primera valla por superar para las instituciones de educación superior, pues en un corto plazo deberán acreditar la calidad de sus principales carreras o programas de enseñanza. En ese sentido, existe una norma internacional que engloba todos estos aspectos de gestión, haciendo que las instituciones educativas puedan ser administradas eficaz y eficientemente. 

Estado de Licenciamiento de universidades peruanas
(a julio 2019)

Licenciadas 75 universidades y 2 Escuelas de Posgrado
No Licenciadas (proceso de cierre) 66
Total 52 públicas  / 92 universidades privadas

El Sistema de Gestión para las Organizaciones Educativas bajo el estándar ISO 21001:2018 plantea un desafío para las instituciones educativas que apuestan por la calidad en todos sus procesos. Esta norma define los requisitos para un sistema de gestión alineado a la ISO 9001, debido a que proporciona herramientas para organizaciones educativas que buscan la excelencia.

Impacto para las instituciones educativas que certifiquen en ISO 21001:

  • Estandarizar y mejorar los procesos
  • Comprender y atender las necesidades y las expectativas de quienes utilizan sus servicios
  • Dar confianza a los diferentes grupos de interés al ser reconocidas como instituciones de calidad

La norma ISO 21001:2018 afecta a cualquier Organización que brinde servicios de educación: 

  • Educación Básica y Técnico Productiva
  • Institutos y Escuelas de Educación superior
  • Educación Superior Universitaria
  • Educación Presencial
  • Educación a Distancia
  • Educación semipresencial

Nuestra Metodología de Trabajo

Conoce todo el proceso que utilizamos para incorporar diferentes y modernas técnicas que permitan llevar acabo un proceso exitoso de Certificación ISO.

Beneficios

1

Contribuirá a mejorar todos los resultados de aprendizaje y garantizar que los estudiantes reciban el nivel de calidad esperado.

2

Mejorará sus procesos y los hará más consistentes.

3

Mejor alineamiento de los objetivos y procesos de su organización con las políticas.

4

Le permitirá ofrecer un aprendizaje más personalizado, abordando las necesidades y expectativas de quienes utilizan sus servicios.

5

Le permitirá monitorear, medir, evaluar y analizar y mejorar el desempeño de su organización educativa y su eficacia.

6

Sus clientes percibirán mayor credibilidad de su organización por los servicios educativos brindados y por ende tendrá una mayor reputación.

¿Es necesario certificar a toda la institución?

Cuando hablamos de instituciones educativas, por ejemplo un colegio que presente enseñanza primaria y enseñanza secundaria, el alcance de la certificación se debe de acotar a lo que se desee, es decir, podría implementar ISO 21001 solamente para Enseñanza Primaria y no para secundaria.  La propia institución va a acotar el alcance como necesite.

¿Existe semejanza entre la acreditación universitaria y la ISO 21001?

La acreditación es el reconocimiento público y temporal a la institución educativa, área, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un proceso de evaluación de su gestión pedagógica, institucional y administrativa.

Como señala la Ley 28740 “Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa”, Sineace es la institución encargada de este proceso, realizándolo con rigurosidad técnica, objetividad y transparencia.

Los pasos para la acreditación son:

  • Sensibilización previa al proceso
  • Autoevaluación y Mejora
  • Evaluación externa
  • Acreditación de calidad

Con respecto a la Certificación ISO 21001 , podríamos asemejar con respecto a la acreditación de la siguiente manera:

ACREDITACIÓN CERTIFICACIÓN ISO 21001
Sensibilización previa al proceso Capacitación / Sensibilización a los participantes de un sistema de gestión educativo
Autoevaluación y Mejora. Hay un check list donde se menciona que se necesita para la acreditación (estándares / procedimientos / documentación necesaria, etc..) Implementación de los requisitos de la Norma ISO 21001. Levantamiento de documentos, procedimientos, manuales, formatos, etc.
Evaluación externa – SINEACE La realiza SINEACE Auditoria de Certificación por el ente certificador externo.
Acreditación de calidad. Es dada por SINEACE Es dada por la entidad externa certificadora.

Como vemos existe semejanza y hay que hacer hincapié que el grueso de la implementación de una ACREDITACIÓN o de un SISTEMA DE GESTIÓN ISO 21001 es la segunda etapa.

En esta etapa se debe de ir dando cumplimiento a cada uno de los puntos que exige el CHECK LIST de ACREDITACIÓN o puntos de la norma (ISO 21001), siendo alguno de los cuales comunes para ambos.

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